서비스 이용약관

1. "서비스"란 회사가 제공하는 보험설계사 탐색·프로필·리뷰, 상담사례(질문과 답변), 보상사례 정보, 상담 신청 및 채팅 등 일체의 온라인 서비스를 말합니다.
2. "고객회원"이란 보험 상담을 받기 위해 가입한 회원을 말합니다.
3. "설계사회원"이란 「보험업법」에 따라 보험 모집을 할 수 있는 자격을 갖추고 회사의 승인을 받아 프로필을 등록한 회원을 말합니다.
4. "상담 신청"이란 고객회원이 설계사회원에게 대면·전화·카카오톡 상담을 요청하는 것을 말합니다.
5. "크레딧"이란 설계사회원이 상담 신청을 수락할 때 사용하는 서비스 내 이용권을 말합니다.

1. 회사는 이 약관을 서비스 화면에 게시하며, 회원은 가입 시 이 약관에 동의함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스 내에 공지합니다.
3. 변경된 약관의 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하면 변경에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 회원은 이용을 중단하고 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

1. 회사는 보험 상담을 원하는 고객과 보험설계사를 연결하는 정보 제공·연결 플랫폼입니다. 회사는 보험상품의 판매, 모집, 중개, 자문의 당사자가 아닙니다.
2. 보험계약은 고객과 설계사(또는 그 소속 보험회사·보험대리점) 사이에서 체결되며, 회사는 그 계약의 당사자가 아닙니다. 상담 내용, 보험상품의 적합성, 계약의 체결 및 이행 결과에 대한 책임은 해당 설계사에게 있습니다.
3. 서비스에 게시된 상담사례, 보상사례, 보험 관련 설명은 일반적인 참고 정보이며 개별 사안에 대한 보험·법률 자문이 아닙니다. 실제 보험금 지급 여부와 금액은 가입한 상품의 약관과 개별 사실관계에 따라 달라질 수 있습니다.
4. 설계사회원의 평점과 리뷰는 이용자의 의견이며, 회사가 설계사의 상담 품질이나 결과를 보증하는 것은 아닙니다.

1. 회원가입은 이용자가 이 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 회사가 정한 가입 정보를 입력한 뒤, 회사가 이를 받아들임으로써 성립합니다. 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.
2. 설계사회원은 가입 신청 후 회사의 심사·승인을 거쳐야 고객에게 프로필이 노출됩니다. 회사는 설계사 고유번호, 증명사진 등 제출 자료를 확인하며, 자료가 사실과 다르거나 자격이 확인되지 않으면 승인을 거절하거나 승인을 취소할 수 있습니다.
3. 회원은 자신의 계정 정보를 직접 관리해야 하며, 타인에게 양도·대여하거나 타인의 정보를 도용해서는 안 됩니다. 계정 관리 소홀로 발생한 손해는 회원이 책임집니다.

1. 고객회원은 상담 신청 시 이름, 연락처 등 정확한 정보를 입력해야 하며 허위 또는 타인의 정보를 입력해서는 안 됩니다.
2. 상담글과 리뷰에는 사실과 다른 내용, 타인을 비방하거나 명예를 훼손하는 내용, 광고·홍보 내용, 타인의 개인정보(실명, 전화번호, 주민등록번호, 주소 등)를 담아서는 안 됩니다.
3. 리뷰는 해당 설계사와 상담이 완료된 건에 한해 설계사 1인당 1건 작성할 수 있습니다.

1. 설계사회원은 「보험업법」 등 관련 법령과 금융당국의 모집 질서 기준을 지켜야 하며, 자격을 유지해야 합니다. 자격이 정지·취소되었거나 소속이 변경된 경우 지체 없이 회사에 알려야 합니다.
2. 프로필(이름, 소속, 경력, 자격, 전문 분야 등)과 제출 서류는 사실이어야 하며, 허위·과장 정보를 게시해서는 안 됩니다.
3. 고객의 개인정보는 해당 상담의 목적 범위 안에서만 사용해야 하며, 목적 외 이용, 제3자 제공, 무단 보관을 해서는 안 됩니다.
4. 고객에게 법령이 금지하는 특별이익을 제공하거나 제공을 약속해서는 안 되며, 상담을 이유로 서비스 밖에서 크레딧 제도를 우회하려는 행위를 해서는 안 됩니다.
5. 가입 시 제출한 증명사진은 신원 확인과, 회사가 제작해 등록하는 프로필 사진의 제작 용도로 사용됩니다.

1. 고객회원이 상담을 신청하면 설계사회원은 상담 분야, 상담 방식, 요청 내용만 먼저 확인할 수 있고, 크레딧 1개를 사용해 수락한 때에 고객의 이름(전화 상담의 경우 연락처 포함)을 확인하고 채팅을 시작할 수 있습니다.
2. 수락하지 않은 상담 신청은 신청 후 48시간이 지나면 수락할 수 없게 됩니다.
3. 회사는 설계사회원이 상담 신청을 수락하거나 고객에게 연락할 것을 보증하지 않으며, 상담 일정 조율과 진행은 고객과 설계사회원 사이의 일입니다.

1. 크레딧은 설계사회원이 상담 신청을 수락할 때 1건당 1개씩 차감됩니다. 차감은 상담 신청에 대한 정보 접근의 대가이며, 보험계약의 체결 여부나 보험료·수수료 금액과는 무관합니다. 회사는 계약 성사에 연동된 어떠한 보수도 받지 않습니다.
2. 크레딧은 유료로 충전할 수 있으며, 회사가 정한 패키지와 가격은 충전 화면에 표시됩니다. 현재는 충전 신청 후 입금 확인을 거쳐 지급하는 방식으로 운영되며, 이후 결제 방식이 바뀔 수 있습니다.
3. 회사가 이벤트 등으로 무상 지급한 크레딧은 현금으로 환급되지 않으며, 회사는 사전 공지로 지급 정책을 변경할 수 있습니다.
4. 수락한 상담 신청에 대해 수락 후 72시간이 지나도록 고객이 채팅으로 한 번도 응답하지 않았고 상담이 완료 처리되지 않은 경우, 설계사회원은 사유를 적어 크레딧 환불을 요청할 수 있습니다(상담 건당 1회). 회사는 요청을 검토해 승인하면 해당 건에 사용한 크레딧 1개를 반환하며, 승인 여부는 회사가 확인한 사실에 따라 정합니다.
5. 충전한 유료 크레딧의 결제 취소와 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따릅니다. 충전일로부터 7일 이내에 사용하지 않은 유료 크레딧은 결제 금액의 환불을 요청할 수 있으며, 이미 사용한 크레딧은 제외됩니다. 세부 절차는 서비스 내 안내 또는 고객 문의 채널을 통해 안내합니다.

1. 회원이 작성한 상담글, 답변, 리뷰, 프로필, 사진·동영상 등(이하 "게시물")의 저작권은 작성한 회원에게 있습니다.
2. 회원은 회사가 게시물을 서비스 안에서 노출하고, 서비스 운영과 홍보를 위해 필요한 범위에서 이용하는 것을 허락합니다. 회원이 탈퇴하거나 게시물을 삭제하면 이 허락은 종료됩니다. 다만 법령상 보관해야 하는 경우는 예외입니다.
3. 회사는 법령 또는 이 약관을 위반하거나 타인의 권리를 침해한 것으로 판단되는 게시물을 사전 통지 없이 숨기거나 삭제할 수 있습니다.

1. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 공지합니다.
2. 시스템 점검, 장애, 천재지변 등 불가피한 사유가 있는 경우 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 가능한 한 빨리 공지하고 복구합니다.

1. 회원이 이 약관이나 법령을 위반한 경우 회사는 경고, 게시물 삭제, 이용 제한, 설계사회원 승인 취소, 계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다.
2. 회원은 언제든지 회사에 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 법령에 따라 보관해야 하는 정보를 제외하고 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

1. 회사는 회원 사이(고객과 설계사 사이)의 상담, 보험계약, 분쟁에 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해는 예외입니다.
2. 회사는 천재지변, 통신 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 서비스에 게시한 정보의 정확성과 신뢰성에 대해 보증하지 않습니다.

1. 이 약관과 서비스 이용에 관한 분쟁에는 대한민국 법령을 적용합니다.
2. 서비스 이용과 관련해 회사와 회원 사이에 소송이 필요한 경우 「민사소송법」에 따른 관할 법원을 전속 관할로 합니다.

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이 약관은 2026년 10월 26일부터 시행합니다.