개인정보처리방침
시행일: 2026년 10월 26일
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1. 수집하는 개인정보 항목과 수집 방법
| 구분 | 수집 항목 | 수집 시점·방법 |
|---|---|---|
| 고객회원 (필수) | 이메일, 비밀번호, 휴대전화번호 | 회원가입 시 직접 입력. 비밀번호는 복호화할 수 없는 방식(단방향 암호화)으로 저장됩니다. |
| 고객회원 (서비스 이용 중) | 이름, 상담 신청 내용(상담 분야·방식·요청 내용·희망 일시), 채팅 메시지, 리뷰, 상담글(제목·내용·첨부 사진), 찜한 설계사 | 마이페이지 또는 상담 신청·상담글·리뷰 작성 시 직접 입력 |
| 설계사회원 (필수) | 이메일, 비밀번호, 이름(활동명), 휴대전화번호, 소속, 설계사 고유번호, 증명사진, 전문 분야, 경력, 보유 자격, 활동 지역 | 설계사 가입 신청 시 직접 입력·업로드. 증명사진과 인증 서류는 비공개 저장소에 보관되며 회사의 심사 목적으로만 사용합니다. |
| 설계사회원 (선택·이용 중) | 자기소개, 프로필 사진·동영상, 소셜 채널 링크, 카카오톡 오픈채팅 링크, 상담 가능 방식·시간, 등록증·자격증 인증 서류 | 프로필 관리 및 인증 신청 시 직접 입력·업로드 |
| 유료 서비스 이용 시 | 크레딧 충전 신청 내역(패키지, 금액, 신청·처리 일시) | 크레딧 충전 신청 시 생성. 카드번호 등 결제수단 정보는 회사가 수집·저장하지 않습니다. |
| 자동 수집 | 로그인 유지용 쿠키, 접속 기록, 서비스 오류 정보(오류 메시지와 발생 위치) | 서비스 이용 과정에서 자동 생성. 오류 정보 수집 시 이름·연락처·쿠키·요청 내용 등 개인정보는 제외하도록 설정되어 있습니다. |
회사는 현재 마케팅 정보를 발송하지 않으며, 발송을 시작하는 경우 이용자의 별도 동의를 받겠습니다. 만 14세 미만 아동의 가입은 받지 않습니다.
2. 개인정보의 이용 목적
- 회원 가입 의사 확인, 회원 식별 및 본인 확인, 계정 관리, 부정 이용 방지
- 고객의 상담 신청을 설계사에게 전달하고, 상담 일정 조율을 위한 채팅 등 서비스 제공
- 설계사회원의 자격 확인과 가입 승인 심사, 프로필 제작·게시
- 크레딧 충전·사용·환불 처리 및 정산
- 서비스 관련 알림(가입 환영·가입 신청 접수, 새 상담 신청, 수락, 메시지, 리뷰 요청, 환불 결과 등) 발송
- 문의·분쟁 처리, 서비스 개선과 오류 대응
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 회원 탈퇴 또는 개인정보 삭제 요청 시까지 개인정보를 보유하며, 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 아래와 같이 관련 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 정보는 해당 기간 동안 분리하여 보관합니다.
| 보관 항목 | 보관 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 접속 로그 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 서비스의 성격상 아래의 경우에는 이용자의 동의를 받아 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 고객이 상담을 신청한 설계사회원 | 상담 신청 처리, 일정 조율 및 상담 진행 | 상담 신청 단계: 상담 분야·방식·요청 내용. 설계사가 수락한 이후: 이름, 상담 요청 내용·희망 일시, 채팅 내용, (전화 상담의 경우) 휴대전화번호 | 상담 목적 달성 시까지(설계사회원은 상담 이외의 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다) |
고객은 상담 신청 시 위 제공에 동의하며, 동의를 거부할 수 있습니다. 다만 동의하지 않으면 상담 신청을 할 수 없습니다. 이 외에 법령에 근거하거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우에는 관련 법령에 따라 제공할 수 있습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁과 국외 이전
회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있으며, 위탁받는 업체는 모두 해외에 서버를 두고 있어 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다.
| 수탁(이전받는) 업체 | 위탁 업무·이전 목적 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 시기·방법 |
|---|---|---|---|---|
| Supabase, Inc. | 회원 인증, 데이터베이스 및 파일 저장 | [기재 예정] | 가입·서비스 이용 과정에서 수집하는 모든 항목 | 서비스 이용 시 정보통신망을 통해 수시 전송 |
| Vercel Inc. | 웹 서비스 호스팅 및 전송 | 미국 | 접속 기록, 서비스 이용 중 처리되는 요청 정보 | 서비스 이용 시 정보통신망을 통해 수시 전송 |
| Resend, Inc. | 알림 이메일 발송 | 미국 | 이메일 주소, 알림 제목·내용 | 알림 발생 시 정보통신망을 통해 전송 |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | 서비스 오류 모니터링 | 미국 | 오류 메시지와 발생 위치(이름·연락처·쿠키 등 개인정보는 수집하지 않도록 설정) | 오류 발생 시 정보통신망을 통해 전송 |
위탁·이전 기간은 서비스 이용 기간 또는 위탁 계약 종료 시까지이며, 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 거부하는 경우 서비스 이용이 불가능합니다.
6. 개인정보의 파기 절차와 방법
- 이용 목적이 달성되었거나 보유 기간이 끝난 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 별도로 분리해 보관하다가 기간이 끝나면 파기합니다.
- 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하며, 종이에 출력된 정보는 분쇄하거나 소각합니다.
7. 이용자의 권리와 행사 방법
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있으며, 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
- 이름, 연락처 등 일부 정보는 마이페이지·프로필 관리에서 직접 수정할 수 있고, 그 밖의 요청은 아래 개인정보 보호책임자에게 이메일로 요청하면 지체 없이 조치하겠습니다.
- 만 14세 미만 아동이 아니더라도 법정대리인 또는 대리인을 통해 요청할 수 있으며, 이 경우 위임장 등 증빙을 요청할 수 있습니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 비밀번호의 단방향 암호화 저장, 전송 구간 암호화(HTTPS)
- 데이터베이스 행 단위 접근 통제(본인 또는 권한 있는 상대방의 정보만 조회 가능), 고객 연락처는 설계사가 수락하기 전까지 서버에서 가려서 제공
- 증명사진·인증 서류는 비공개 저장소에 보관하고 접근 권한을 최소화
- 서비스 오류 모니터링 시 개인정보를 수집하지 않도록 설정
10. 개인정보 보호책임자
- 성명: [기재 예정]
- 이메일: [기재 예정]
개인정보 처리와 관련한 문의, 불만 처리, 피해 구제 요청은 위 책임자에게 연락해 주시면 신속하게 답변하겠습니다.
11. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해 신고센터(한국인터넷진흥원): 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 (kopico.go.kr)
- 대검찰청 사이버범죄수사단: 02-3480-3573 (spo.go.kr)
- 경찰청 사이버범죄 신고시스템: 국번 없이 182 (ecrm.police.go.kr)
12. 개인정보처리방침의 변경
이 방침의 내용이 추가·삭제·수정될 때에는 시행일 7일 전부터 서비스 내에 공지하며, 이용자 권리에 중대한 변경이 있는 경우에는 30일 전에 공지합니다.
이 방침은 2026년 10월 26일부터 시행합니다.